Obiettivi

Fornire ai partecipanti tecniche di risoluzione dei problemi, attraverso una molteplicità di strumenti, tendenti a fornire metodologie non convenzionali di analisi dei problemi, reperimento e verifica delle informazioni, scelta delle alternative e verifica delle decisioni.

Contenuti

• Concetti di base su miglioramento continuo e gestione dei problem
• La tecnica del problem solving: scopo e campo di applicazione
• I principi base della gestione di un gruppo di lavoro: aspetti organizzativi, strumenti operativi e aspetti relazionali
• Gli strumenti del problem solving (esplosione dei seguenti strumenti: raccolta dati e stratificazione, priorità, 5 perché, causa-effetto e Pareto)
• Analisi e discussione di un primo caso (sottogruppi e poi in plenaria)
• Lancio 1^a applicazione (esercitazione) “on the job” (plenaria)
• Svolgimento 1^a applicazione (esercitazioni in sottogruppi)
• Verifica 1^a applicazione e discussione (plenaria)
• Analisi e discussione di un secondo caso
• Lancio 2^a  applicazione on the job
• Ripresa 2^a applicazione
• Verifica 2^a  applicazione e discussione
• Sintesi strumenti e loro utilizzo

Destinatari

Responsabili di funzione in generale, Responsabili e addetti di Ufficio Tecnico, Progettazione, Sviluppo prodotti, Tecnologie, Produzione e funzioni core team che gestiscono per gruppi di progetto (acquisti, metodi, qualità….) Addetti e Responsabili Post vendita, Addetti e Responsabili Commerciali.

Durata

16 ore.

N.B. Esiste Scheda “Problem Solving (Il metodo 8D) – Rif. Sez. 6 Scheda n° 6.08

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