Obiettivi

Fornire ai partecipanti modelli di analisi delle situazioni relazionali capo - collaboratore e strumenti di gestione del personale specifici al rapporto.  Il corso prevede l’alternarsi a momenti di docenza, da parte del relatore, momenti di discussione e di esempi pratici con i partecipanti. Ciò allo scopo di apprendere l’uso degli strumenti di gestione descritti.

Contenuti

• Il sistema Logistico e la Qualità obiettivi ed evoluzione   
  
• La soddisfazione del Cliente esterno/interno
  • La catena del valore
  • La gestione per processo

• Il ruolo del capo in azienda
  • Le aspettative organizzative
  • Le aspettative personali
  • Le aspettative relazionali

• La Comunicazione persuasiva
  • Lo stile di influenza
  • Il comportamento

• La Leadership
  • Stili di leadership
  • La delega   

Destinatari

Capi e Quadri Aziendali delle funzioni produttive.

Durata

8 ore

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